kaiyun_《连锁干货》：门店收银事情流程

本文摘要：收银事情的内容繁杂而琐碎，除了有逐日的例行事情之外，另有每周及每月的牢固作业。如果能将这些林林总总的原则及细节予以整理并列成表，而且依据各超市的作业习惯及特性自行摆设牢固的作业时间，可使超市的收银员在举行收银事情、主管执行事情检核，以及收银业务交接和署理时有一定的规范可循。一、逐日事情流程摆设 收银事情的区域规模除了包罗一般为主顾结帐的收银柜台之外，另有服务台的部门。 兹将这两个事情区逐日的收银事情流程归纳成表一。二、每周事情流程摆设 (一)订货(指收银业务用必备物品)。

收银事情的内容繁杂而琐碎，除了有逐日的例行事情之外，另有每周及每月的牢固作业。如果能将这些林林总总的原则及细节予以整理并列成表，而且依据各超市的作业习惯及特性自行摆设牢固的作业时间，可使超市的收银员在举行收银事情、主管执行事情检核，以及收银业务交接和署理时有一定的规范可循。一、逐日事情流程摆设 收银事情的区域规模除了包罗一般为主顾结帐的收银柜台之外，另有服务台的部门。

兹将这两个事情区逐日的收银事情流程归纳成表一。二、每周事情流程摆设 (一)订货(指收银业务用必备物品)。(二)清洗购物车、篮。(三)更新特价宣传单。

(四)确定收银员轮班表。(五)向银行兑换零钱（包罗硬币和小额纸币）。

(六)营业所得存入银行。(七)整理并传送以周为登录单元的各式收银表单至相关部门或主管。

三、每月事情流程摆设 (一)月初库存上月份的统一发票存根联。(二)月底购置下月份的统一发票。(三)必备文具的申请或购置。

(四)单月份申报营业税。(五)整理并传送以月为登录单元的各式收银表单至相关部门或主管。(六)收银机定期维修。

表一 逐日收银事情流程表便利店连锁门店收银员治理一、任职资格 1、相识公司及门店有关的各项规章制度。2、熟悉收银业务运作。

3、熟练掌握种种收银设备的操作技术。4、具备一定的服务意识和销售技巧，听从性、协作意识强。5、具备基本的电脑知识和财政知识。

6、具有识别假钞和判别支票真伪的能力。7、 思想素质好，款项价值看法清晰。二、 岗位职责 1、 为主顾提供快速、优质的结算服务。

2、 防止商品从收银通道流失。3、 准时到场公司组织的种种培训与考核。

三、 操作要求 上班时： 1、到指定所在领取备用金，并在挂号本上签名，兑换富足的零钞，劈面点清。2、检查收银台周围的小商品及香烟柜有无异常情况应立刻向店长或店长助理汇报。3、取下机罩，叠好放在抽屉里。

4、收银机开机法式：开UPS电源，显示屏、主机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。5、输入密码，进入销售状态，打开钱箱，放入备用金（面值大的放上格，面值小的零钞放格）。

6、认真检查收银机、扫描枪是否正常，如有异常立刻向店长或店长助理汇报。7、将营业所需的盘算器等摆放好，清洁收银台和清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。8、分类整理好报刊及公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业。

9、严禁带私人现金进入门店。10、严禁将营业款带出门店或收银台。11、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。

12、主顾来到收银台前，收银员应实时接待，不得以任何理由推托。入机前应凭据主顾购置量的巨细，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉种种商品条码的位置。

13、收银员在举行扫描时，应站姿规矩，身体与收银台、收银员保持适当距离，禁绝*在收银台上。14、商品输入机时要求正确、规范扫描，在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头偏向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上摩擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、条码、数量是否一致。15、商品入电脑后要认真核对商品品名、规格、条码、数量、价钱，当电脑显示的商品资料与实物不符时： (1) 营业员打错价，应按低价售出，差价由卖力柜组责任人赔偿（但要防止主顾有意转移价钱或标价签），收银员应立刻向店长或店长助理汇报。

(2) 商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向主顾解释并实时通知营业员更换。16、收银员应将主顾或小孩手中拿着的商品、放在收银台下面的商品及易碎的商品，先扫描入机，以制止漏输或打碎商品。17、对于以自编码销售的商品，收银员凭据实际金额，先输入数量，再按设定键或用手工输入基本码的方法输入电脑。

18、当扫描不出商品条码时，应将商品暂放一边，待其他商品扫描完毕后，一起改用手工输入。不得用差别条码的同价商品取代入机。

19、商品全部输入电脑后，收银员要询问主顾是否另有其他商品，同时要注意主顾手上或身上是否另有商品未入机。20、在未结算前发现输入错误时应在店长或店长助理的监视下使用“更正”、“取消”键，并将电脑小票交店长或店长助理保留备查。21、能打开外包装的商品或封口有被开启过的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的品名、条码、规格举行认真核对。22、装袋要注意将前后两位主顾的商品离开。

装好袋的商品要集中放在一起交给主顾，易碎商品、大件商品请主顾拿好或到指定所在举行包扎。23、装袋时要注意将冷热商品离开，生熟商品离开，食品和用品离开，重量重体积大的装下面，重量轻体积小的商品装上面，商品装好后不能高过袋口为宜。

24、挂单商品应实时放在收银台下面妥善保管，待主顾返回后，先按挂单键，将商品拿到收银台上举行下面地操作。25、具备防盗意识： （1） 当主顾将店内同类商品带入店内时，收银员应注意主顾购物情况。（2） 当主顾购置高价值的烟酒类商品时，收银员要拿好商品，不能松手脱离商品，视线也不能脱离或转身去做其他事情，如主顾有其他需要，收银员要立刻请另外人员帮助协助。

以防止调包、被盗、受骗事件发生。26、银行卡结算时应注意： （1）银行签购单打出后必须核对金额和银行名称无误后方可结算。（2）如收银机上刷卡结算不乐成，应马上改用手工或其他方法举行结算。27、收银员收取信用卡时应审核以下内容：必须是本人使用，有效证件（身份证、护照、军官证、回乡证），核对左下角中之拼音与证件姓名是否相符，有效期、卡反面签名。

28、现金结算时，收钱找钱都应点两遍。生意业务完成后主动将零钱和电脑小票双手递到主顾手中，并做到唱收唱付。29、收银员在营业历程中，除了注意以上问题外，还要养成以下良好习惯： （1）收银员在整个收银操作历程中，眼睛余光要注意收银通道，防止商品流失。

（3） 收银员台前无主顾时，要资助注意店内其他主顾购物情况或协助店内做其他事情。（4） 所有营业款、备用金应全部放在收银机的钱箱内，不得放在其他地方。30、商品正常折让由电脑自动执行，其他由授权人或店长参照公司划定管理。31、营业中遇电脑故障而无法自行处置惩罚，立刻通知店长或店长助理、公司信息中心解决。

32、所有退换货按公司《商品销售退换货治理划定》严格执行。33、当班期间妥善保管好收银台的配套物品，脱离收银台时应使用“加/解锁”键将键盘锁定或交接给另外的营业员，方可脱离。

34、高等烟酒销售收银员应注意： （1）严格按公司交接班本制度操作。（2）交接班时两班收银员必须劈面对照交接本一一清点实物，并双方签字。

如发现异常现象立刻向店长或店长助理汇报查明原因。35、交接班应注意： （1）先服务完主顾后，交接人要迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接棒人输入自己密码，放入备用金，核对操作员号后立刻进入收银。（2）收银台所有办公用品一一清点、交接。

（3）交接不能在客流量大的时候举行，一定要在生意业务完成后交接，不能在生意业务中途交接。36、公司现有的结算方式-------现金（港币）、公司刊行的代币券（礼券）。接班时 37、接班后，拿好备用金、营业款及各种票据到指定所在交款。

38、按公司划定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。41、拿好备用金、营业款到指定所在，在挂号本上签名后，交店长签收。

店长应将备用金、营业款有序地放入保险柜内。42、要自觉维护事情区的情况卫生，接班前要做好卖力区的卫生。

43、（适用于18小时营业店）晚班收银员须待主顾全部离场后方可退出事情状态，再按划定关机，锁好收银专用章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩，把购物袋挂满。挂购物袋时，应注意将印有“品质优良，实惠便利”的一面朝外。

44、做好收银台及收银台架前周边商品的排面陈列及卫生清洁事情。

本文关键词：kaiyun,《,连锁干货,》,门店,收银,事情,kaiyun,流程

本文来源：kaiyun-www.lkjinniu.cn